Marfa a fost furată: ce faceți pas cu pas

Când marfa a dispărut, contează primele ore: plângerea la poliție, anunțarea asigurătorului și fixarea a tot ce se știe. Ordinea de mai jos vă ajută să nu pierdeți nici despăgubirea, nici probele.

Pe scurt

Marfa a dispărut — în primele ore depuneți plângere la poliție, anunțați asigurătorul și, în scris, transportatorul.
Reclamația și acțiunea contra transportatorului se depun în 1 an, la dol — în 3 ani.
Dacă infracțiunea are loc chiar acum sau există pericol pentru oameni — sunați la 112.

Megacreierul sugereazăUn apel către transportator nu înlocuiește anunțarea în scris: documentul vă va fi necesar pentru reclamație și pentru asigurător.

112 — dacă pericolul e acum
Dacă infracțiunea are loc chiar acum sau există pericol pentru oameni — sunați la 112.
Plângerea la poliție
Persoana vătămată depune plângerea personal sau prin reprezentant, în scris sau oral — atunci se întocmește proces-verbal (art. 263 CPP). În plângere: cine sunteți, ce s-a întâmplat, unde și când, ce s-a sustras și în ce sumă, cine poate fi implicat, ce probe există. Obțineți confirmarea înregistrării.
Asigurătorul
Anunțați asigurătorul mărfii în termenul din poliță și anexați copia plângerii, CMR, factura.
Transportatorul
Anunțați în scris transportatorul: el răspunde de pierdere de la primirea mărfii până la predare (art. 17 CMR). Marfa se consideră pierdută la 30 de zile după termenul convenit, iar fără termen — la 60 de zile de la primire (art. 20).
Reclamația și termenele
Reclamația către transportator și acțiunea — în 1 an; la dol — 3 ani (art. 32 CMR). Despăgubirea — până la 8,33 DST pe kg brut, dacă valoarea nu a fost declarată (art. 23, 24).
Cine ajută · brokeri vamali
«A2 Broker Sistem» SRLMD-2075, CHIȘINĂU CIOCANA, mun. Chișinău, Mircea cel Bătrân bd., 31/5, ap.(of.) 36 «ACTIVEVAM EXPERT» S.R.L.MD-4839, CHIŞINĂU, STĂUCENI, str. STUDENŢILOR, 8, ap.(of.) 52 «AG CARGO LOGISTICS» S.R.L.MD-2024, CHIȘINĂU RÎȘCANI, mun. Chișinău, Tudor Vladimirescu, 1/2, ap.(of.) 44 Toți brokerii — lista oficială

Megacreierul sugereazăObțineți imediat confirmarea înregistrării plângerii la poliție: copia ei îi trebuie asigurătorului, împreună cu CMR și factura.

Ce adunați imediat

CMR, factura, lista de ambalare, comanda de transport și corespondența cu transportatorul.
Numerele vehiculului, remorcii și sigiliilor, datele șoferului.
Ultimele coordonate cunoscute, foto, înregistrări video, martori.

Petiționarul este avertizat privind răspunderea pentru denunț calomnios — e o parte obișnuită a procedurii (art. 263 alin. 7 CPP).

Megacreierul sugereazăDacă valoarea mărfii nu a fost declarată, despăgubirea de la transportator este limitată la 8,33 DST pe kg brut. Țineți cont de acest lucru când estimați suma.

Întrebări frecvente

Ce fac dacă mi-a fost furată marfa?

În primele ore depuneți plângere la poliție, anunțați asigurătorul și, în scris, transportatorul. Dacă infracțiunea are loc chiar acum sau există pericol pentru oameni, sunați la 112.

Ce trebuie să conțină plângerea la poliție pentru furtul mărfii?

Indicați cine sunteți, ce s-a întâmplat, unde și când, ce s-a sustras și în ce sumă, cine poate fi implicat și ce probe există. Plângerea se depune personal sau prin reprezentant, în scris sau oral (art. 263 CPP), după care obțineți confirmarea înregistrării.

Când se consideră pierdută marfa conform CMR?

Marfa se consideră pierdută la 30 de zile după termenul de livrare convenit, iar dacă nu există termen convenit, la 60 de zile de la primire (art. 20 CMR).

În ce termen se depune reclamația către transportator pentru marfa dispărută?

Reclamația și acțiunea contra transportatorului se depun în termen de 1 an, iar în caz de dol în 3 ani (art. 32 CMR).

Ce documente trebuie adunate la furtul mărfii?

Adunați CMR, factura, lista de ambalare, comanda de transport și corespondența cu transportatorul, numerele vehiculului, remorcii și sigiliilor, precum și datele șoferului. Sunt utile și ultimele coordonate cunoscute, fotografiile, înregistrările video și datele martorilor.

Pregătit de redacția Frate în baza:

Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road (CMR), text

verificat 01.11.2026

Informație pentru pregătirea documentelor. Serviciul nu este autoritate vamală; decizia finală privind declarația o ia vama, perfectarea o face brokerul. Cum verificăm · Semnalați o greșeală